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indagini industria:
OGNIBENE S.p.A.
Via del tipografo, 6 BOLOGNA
RILEVAMENTO SODDISFAZIONE CLIENTE
CUSTOMERS SATISFACTION SURVEY
Allo scopo di rilevare il livello di soddisfazione dei nostri Principali Clienti in relazione ai prodotti consegnati ed al servizio reso chiediamo di assegnare alla nostra Azienda, compilando il form, un punteggio da 0 a 10 sugli argomenti di seguito riportati. Vi ringraziamo per la collaborazione.
In order to survey the satisfaction level of our main customers regarding the products and services supplied , we ask you therefore to kindly fill the form in the suitable section, evaluating our Company from 1 to 10 on the relevant matters.
Argomento dindagine
Matter of the survey
Punteggio assegnato dal cliente(da0a10)/Points
Note/Notes
Qualitą del prodotto
Product quality
Rispetto dei tempi di consegna
Delivery times respect
Qualitą del servizio (velocitą nelle risposte)
quality of service (quick of the replies)
Competenze tecniche del personale addetto
Technical skill of the evolved staff
Rapporto qualitą/prezzo dei prodotti venduti
Ratio quality/price of the products
Efficacia/qualitą della rete di vendita
Efficiency and quality of the sale net
Cliente
Customer
Persona intervistata
Interviewed person
Data rilevamento
Date of survey
Firma del rilevatore
Undersign of the surveyor
Commenti ed impressioni:
Comments and impressions:
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